Website für die Zahnarztpraxis: 7 Punkte für mehr Termine

Wer Zahnschmerzen hat, sucht meist am Handy nach einer Praxis und vergleicht schnell: Was kostet es, wer ist der Zahnarzt, ist es sauber, gibt es heute noch einen Termin? Eine Website für die Zahnarztpraxis, die diese Fragen klar beantwortet, gibt Patienten die Sicherheit, einen Termin zu buchen, statt mehrere Praxen anzurufen und woanders hinzugehen. Hier sind 7 Bereiche, die eine kleine Zahnarztpraxis auf ihrer Website haben sollte, und wie Sie sie zeigen.

Kurz zusammengefasst, eine Website für die Zahnarztpraxis braucht 7 Bereiche:

1. Klare Kosten
2. Leistungen und Ablauf
3. Zahnärzte und Team
4. Hygiene und Ausstattung
5. Terminanfrage nach Zeitfenster
6. Adresse, Sprechzeiten und Parken
7. Echte Bewertungen und Google Maps

1. Klare Kosten

Die Kosten sind für die meisten Patienten die erste Frage. Viele möchten nicht anrufen und wählen die Praxis, die offen damit umgeht.

• Kassenleistungen und Privatleistungen getrennt. Für Privat- und Zusatzleistungen (Bleaching, Keramikkronen, Aligner, Implantate) Preisbeispiele oder Spannen.
• Hinweis „genauer Kostenplan nach der Untersuchung“ bei Leistungen, die vom Befund abhängen.
• Nach Bereichen ordnen (allgemein, Ästhetik, Kieferorthopädie, Zahnersatz).
• Ratenzahlung, falls Sie sie anbieten, besonders bei Implantaten und Kieferorthopädie.

Klare Angaben ersparen der Rezeption außerdem, dieselbe Frage mehrmals am Tag zu beantworten.

2. Leistungen und Ablauf

Am meisten beunruhigt Patienten, nicht zu wissen, was gemacht wird, wie lange es dauert und ob es weh tut.

Ein Röntgenbild zeigt, was das Auge nicht sieht, etwa Zahnstein unter dem Zahnfleisch. Kurz auf der Website erklärt, verstehen Patienten, warum vor dem Kostenplan eine Untersuchung kommt. Foto: Jmarchn (CC0).

Jede Leistung verdient ein paar Zeilen:

• Für wen: regelmäßige Prophylaxe, Füllungen, Zahnspangen für Kinder und Erwachsene.
• Die wichtigsten Schritte und die voraussichtliche Zahl der Termine.
• Dauer pro Termin und was danach zu beachten ist.
• Eine Option „Weiß ich nicht, bitte untersuchen“ für Patienten, die nicht wissen, was sie brauchen.

Einfache Worte, Fachbegriffe erklären. Versprechen Sie nicht „völlig schmerzfrei“ oder dasselbe Ergebnis für alle.

3. Zahnärzte und Team

Patienten vertrauen ihre Zähne jemandem an, den sie nicht kennen, und wollen wissen, wer das ist:

• Name, Foto und Schwerpunkt jedes Zahnarztes: Kieferorthopädie, Implantologie, Kinderzahnheilkunde.
• Ausbildung, Berufserfahrung und Fortbildungen.
• Pflichtangaben im Impressum, etwa Kammer und Berufsbezeichnung, wie für Ihre Praxis vorgeschrieben.
• Das Team: Prophylaxe, Assistenz, Rezeption, wer Nachrichten beantwortet.

Möchte ein Zahnarzt kein Foto zeigen, wirken Initialen anstelle des Fotos ebenfalls klar und aufgeräumt.

4. Hygiene und Ausstattung

Sauberkeit ist Patienten wichtig, aber kaum jemand fragt direkt. Sagen Sie es vorher:

Den Aufbereitungsraum sehen Patienten nie, ein kurzer Abschnitt mit echten Fotos des Ablaufs beruhigt. Foto: rawpixel (CC0).

• Hygieneablauf: Instrumente nach jedem Patienten aufbereitet, Einwegmaterial, frisches Tablett für jeden.
• Wichtige Ausstattung: Röntgen, Behandlungseinheiten, Ultraschall-Scaler.
• Echte Fotos von Behandlungszimmern und Wartebereich, hell und aufgeräumt.
• Ein kurzes Versprechen, etwa „Kostenplan vor der Behandlung, keine Zusatzkosten ohne Ihre Zustimmung“.

5. Terminanfrage nach Zeitfenster

Wenn Patienten sich sicher fühlen, wollen sie sofort am Handy einen Termin anfragen. Platzieren Sie die Terminanfrage oben und unten auf der Seite:

Ein Online-Formular schickt die Anfrage direkt an die Praxis, die Rezeption bestätigt nur noch, statt jeden Anruf mitzuschreiben. Foto: rawpixel (CC0).

• Anruf- und Nachrichten-Buttons immer unten auf dem Handybildschirm sichtbar.
• Terminformular: Name, Telefon, Anliegen, Tag, Zeitfenster, Hinweise (Schmerzen, Schwangerschaft …).
• Anfragen landen per Nachricht oder in Ihrer Google-Tabelle, dann bestätigt die Rezeption die Uhrzeit.
• Schmerzsprechstunde oder Kontakt außerhalb der Sprechzeiten, falls Sie das anbieten.

6. Adresse, Sprechzeiten und Parken

Patienten müssen wissen, wohin und wann:

• Vollständige Adresse und eine eingebettete Google-Karte.
• Sprechzeiten für jeden Tag, inklusive Mittagspause.
• Ein Status „Jetzt geöffnet / Geschlossen“, der sich automatisch ändert, damit niemand in der Pause vor der Tür steht.
• Parkplätze, ÖPNV-Haltestelle und ein gut sichtbarer Orientierungspunkt.

Die Website-Vorlage für Zahnarztpraxen von Kingpes enthält bereits eine Preisliste nach Bereichen, einen Bereich für das Team, ein Hygieneversprechen, ein Terminformular nach Zeitfenstern mit der Option „Weiß ich nicht, bitte untersuchen“, einen Geöffnet-Status und eine Karte.

7. Echte Bewertungen und Google Maps

Neue Patienten vertrauen anderen Patienten mehr als Werbung:

• Ein Link zu Ihren Google-Bewertungen auf der Website, damit Patienten selbst nachsehen.
• Ihr Google-Maps-Eintrag mit Link zur Website, mit denselben Sprechzeiten und derselben Telefonnummer. Falls Sie noch keinen haben: So fügen Sie Ihr Unternehmen bei Google hinzu.
• Um eine Bewertung bitten nach der Behandlung, mit QR-Code zur Bewertungsseite.
• Freundlich auf Bewertungen antworten, das zeigt die Haltung der Praxis.

Eine Website für die Zahnarztpraxis muss nicht aufwendig sein. Klare Kosten, ein vorgestelltes Team, eine Hygiene, über die Sie sprechen, und ein einfaches Terminformular reichen, damit Patienten Sie wählen. Noch keine Website? Lesen Sie, wie Sie eine kostenlose Website erstellen, oder Sie können eine kostenlose Website-Vorlage auswählen und Fotos, Preise und Praxisangaben in etwa 5 Minuten anpassen.