Сайт или группа ВКонтакте: что выбрать малому бизнесу?

Открывая небольшой магазин, почти все спрашивают: сайт или группа ВКонтакте? Что сначала и нужно ли и то и другое? Группа бесплатна, привычна и создаётся за несколько минут. Сайт кажется сложнее и дороже. На деле каждый хорош в своём. В статье — короткое сравнение, таблица по типам бизнеса и простой способ использовать оба без лишних затрат времени.

Коротко, 6 вещей, которые стоит знать:

1. Что хорошо умеет группа ВКонтакте
2. Что хорошо умеет сайт
3. Таблица: сайт и группа ВКонтакте
4. Когда хватит одной группы
5. Когда пора добавить сайт
6. Используйте оба: соцсети привлекают, сайт продаёт

1. Что хорошо умеет группа ВКонтакте

Главная сила группы ВКонтакте (а также Telegram-канала) — ваши покупатели уже там. Вы публикуете пост, люди видят его в ленте, ставят лайки, комментируют и пишут в сообщения.

• Охват новых людей: посты репостят, их видят друзья ваших покупателей.
• Быстрая связь: покупатель спросил — вы сразу ответили в сообщениях.
• Новости каждый день: новинки, поступления, фото покупателей.
• Бесплатно и просто: создать группу может любой.

Слабое место: старые посты быстро уходят вниз. Кто ищет цены или часы работы, листает ленту и в итоге всё равно пишет с вопросом. И кто увидит ваш пост, решаете не вы, а алгоритм соцсети.

2. Что хорошо умеет сайт

Сайт — это ваш магазин в интернете: открыт круглосуточно, устроен так, как вам удобно, и ничего не теряется.

Как полка с ценниками, сайт показывает все товары и цены без лишних вопросов. Фото: Daria Shevtsova (CC0).

• Находят в поиске: кто ищет «пекарня рядом» или «цветы в центре», может попасть на ваш сайт.
• Всё в одном месте: товары, цены, часы работы, адрес, карта, частые вопросы.
• Встроенные заказы и запись: покупатель заполняет форму, и она приходит в мессенджер или Google Таблицу.
• Одна ссылка для всего: на визитке, QR-кодом у кассы, в Telegram, на Яндекс Картах и в 2ГИС.

Слабое место: сайт не притягивает случайных людей из ленты, как соцсети. Его нужно один раз хорошо настроить и не забывать обновлять цены.

3. Таблица: сайт и группа ВКонтакте

	Группа ВКонтакте	Сайт
Стоимость	Бесплатно	Можно бесплатно; свой домен платный
Охват новых людей	Сильный, через репосты и ленту	Слабее, через поиск и ваши ссылки
Видимость в поиске	Ограниченная	Хорошая, если есть текст и подробности
Все товары и цены	Сложно, посты уходят вниз	Легко, всё по категориям
Заказы и запись	Через сообщения, вручную	Форма сразу в мессенджер или таблицу
Кто решает, кто увидит	Соцсеть	Вы
Ежедневные новости	Идеально	Лучше для того, что меняется редко

Из таблицы всё видно: группа — для общения, сайт — чтобы всё показать и принимать заказы.

4. Когда хватит одной группы

Группы достаточно, пока бизнес небольшой и держится в основном на знакомых:

Маленький прилавок, мало товаров, постоянные покупатели — группы и доски с ценами может хватить. Фото: Daria Shevtsova (CC0).

• У вас меньше примерно 10 товаров, цены меняются редко.
• Покупатели — в основном друзья, соседи и нынешние подписчики.
• Вы пробуете идею и не уверены, что продолжите.
• У вас нет постоянного адреса для покупателей.

В этом случае приведите группу в порядок: хорошая обложка, понятное описание того, что вы продаёте, время ответа на сообщения и закреплённый пост с ценами.

5. Когда пора добавить сайт

Сайт нужен, когда покупатели начинают задавать один и тот же вопрос снова и снова или когда вы хотите, чтобы вас находили незнакомые люди:

• У вас примерно 10–15 товаров или услуг и больше, с ценами, размерами, цветами.
• Есть магазин или постоянный адрес, нужны часы работы и карта.
• Вы принимаете запись (парикмахерская, салон, клиника) или предзаказы (торты, цветы, подарки).
• Хотите, чтобы вас находили в Яндексе, Google и на картах, а не только ВКонтакте.
• Продаёте туристам и нужны несколько языков или валют.

У цветочного магазина много букетов и цен — на сайте покупатель сначала выбирает, а потом пишет. Фото: rawpixel (CC0).

Например, цветочный магазин с 50 вариантами букетов. В группе покупатель листает посты один за другим и пишет «сколько стоит этот?». На сайте он фильтрует по поводу, видит цену, нажимает «заказать этот букет» и выбирает дату доставки. Вам остаётся только подтвердить.

6. Используйте оба: соцсети привлекают, сайт продаёт

Для большинства небольших магазинов лучше всего использовать и то и другое, у каждого своя задача:

• Публикуйте посты ВКонтакте и в Telegram как обычно и добавляйте в конце ссылку: «Все букеты и цены — на сайте».
• Поставьте ссылку на сайт в описание группы, в Telegram, на Яндекс Карты, в 2ГИС и Google Maps. Смотрите, как добавить организацию на Google Карты.
• Отвечайте ссылкой: спросили цены — отправьте ссылку на нужную категорию, а не печатайте всё заново.
• Распечатайте QR-код на сайт для кассы и пакетов.

Так соцсети продолжают приводить новых людей, а сайт хранит постоянную информацию и принимает заказы за вас, даже ночью. Сравнение конструкторов — в статье сравнение бесплатных конструкторов сайтов; как попасть в поиск и на карты, подробно объясняет справка Google Бизнес-профиля.

Ещё нет сайта? Посмотрите, как создать сайт бесплатно примерно за 5 минут, или выберите дизайн в библиотеке бесплатных шаблонов сайтов, например шаблон пекарни или цветочного магазина, замените название, фото и цены и добавьте ссылку в группу.