เว็บไซต์หรือเพจเฟซบุ๊ก: ร้านเล็กควรเลือกอะไร

เปิดร้านเล็ก ๆ คำถามแรก ๆ มักเป็นเว็บไซต์หรือเพจเฟซบุ๊ก ทำอะไรก่อน ต้องมีทั้งสองอย่างไหม เพจฟรี คุ้นเคย สร้างได้ในไม่กี่นาที ส่วนเว็บไซต์ฟังดูยากและแพงกว่า แต่จริง ๆ แล้วแต่ละอย่างเก่งคนละเรื่อง บทความนี้เปรียบเทียบสั้น ๆ พร้อมตารางเลือกตามประเภทร้าน และวิธีใช้ทั้งสองอย่างโดยไม่เสียเวลาเพิ่มมาก

สรุปสั้น ๆ 6 เรื่องที่ควรรู้:

1. เพจเฟซบุ๊กเก่งเรื่องอะไร
2. เว็บไซต์เก่งเรื่องอะไร
3. ตารางเปรียบเทียบเว็บไซต์กับเพจ
4. เมื่อไรมีแค่เพจก็พอ
5. เมื่อไรควรมีเว็บไซต์เพิ่ม
6. ใช้ทั้งสองอย่าง: เพจดึงลูกค้า เว็บปิดการขาย

1. เพจเฟซบุ๊กเก่งเรื่องอะไร

จุดแข็งที่สุดของเพจคือลูกค้าอยู่ที่นั่นอยู่แล้ว คุณโพสต์ ลูกค้าเลื่อนผ่าน กดไลก์ คอมเมนต์ ทักแชต

• เข้าถึงคนใหม่: โพสต์ถูกแชร์ เพื่อนของลูกค้าก็เห็นด้วย
• คุยได้ทันที: ลูกค้าถาม คุณตอบใน Messenger ได้เลย
• อัปเดตทุกวัน: เมนูใหม่ ของเข้าใหม่ รูปลูกค้า
• ฟรีและง่าย: ใครใช้เฟซบุ๊กเป็นก็ทำได้

จุดอ่อนคือโพสต์เก่าจมเร็ว ลูกค้าที่อยากดูราคาหรือเวลาเปิดต้องเลื่อนหา สุดท้ายก็ทักมาถามอยู่ดี และคุณเลือกไม่ได้ว่าใครจะเห็นโพสต์ เฟซบุ๊กเป็นคนเลือกให้

2. เว็บไซต์เก่งเรื่องอะไร

เว็บไซต์คือร้านของคุณบนอินเทอร์เน็ต เปิด 24 ชั่วโมง จัดเรียงตามที่คุณต้องการ และข้อมูลไม่จมหาย

เหมือนชั้นขนมปังที่ติดป้ายราคา เว็บไซต์ทำให้ลูกค้าเห็นสินค้าและราคาครบโดยไม่ต้องถาม ภาพ: Daria Shevtsova (CC0)

• หาเจอบน Google: คนที่ค้นหา “ร้านเบเกอรี่ใกล้ฉัน” หรือ “ร้านดอกไม้ในเมือง” เข้ามาที่เว็บคุณได้
• ข้อมูลครบในที่เดียว: สินค้า ราคา เวลาเปิด ที่อยู่ แผนที่ คำถามที่พบบ่อย
• มีฟอร์มสั่งและจองในตัว: ลูกค้ากรอกแล้วส่งเข้า LINE หรือ Google ชีต
• ลิงก์เดียวใช้ได้ทุกที่: พิมพ์ลงนามบัตร วางคิวอาร์โค้ดที่เคาน์เตอร์ ใส่ใน LINE และ Google Maps

จุดอ่อนคือเว็บไซต์ไม่ดึงคนที่เลื่อนผ่านเหมือนโซเชียล ต้องตั้งให้ดีครั้งแรก และอย่าลืมอัปเดตราคาเมื่อเปลี่ยน

3. ตารางเปรียบเทียบเว็บไซต์กับเพจ

	เพจเฟซบุ๊ก	เว็บไซต์
ค่าใช้จ่าย	ฟรี	ทำฟรีได้ โดเมนของตัวเองมีค่าใช้จ่าย
เข้าถึงคนใหม่	แรง ผ่านการแชร์และโพสต์	น้อยกว่า ผ่าน Google และลิงก์ที่คุณส่ง
หาเจอบน Google	จำกัด	ดีถ้ามีข้อความและข้อมูลพอ
ดูสินค้าและราคาครบ	ยาก โพสต์จม	ง่าย จัดเป็นหมวด
รับออร์เดอร์ รับจอง	ทางแชต ต้องจดเอง	ฟอร์มส่งตรงเข้า LINE หรือชีต
ใครเลือกว่าใครเห็น	เฟซบุ๊ก	คุณ
อัปเดตรายวัน	เหมาะมาก	เหมาะกับข้อมูลที่ไม่ค่อยเปลี่ยน

ดูตารางก็รู้ว่า เพจไว้คุย เว็บไซต์ไว้แสดงข้อมูลครบและรับออร์เดอร์

4. เมื่อไรมีแค่เพจก็พอ

ถ้าร้านยังเล็กและขายคนรู้จักเป็นหลัก มีแค่เพจก็พอ:

แผงเล็ก สินค้าไม่มาก ลูกค้าประจำ: เพจกับกระดานราคาก็พอ ภาพ: Daria Shevtsova (CC0)

• ขายสินค้าไม่เกินราว 10 อย่าง ราคาไม่ค่อยเปลี่ยน
• ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นเพื่อน เพื่อนบ้าน คนที่ติดตามอยู่แล้ว
• กำลังลองขาย ยังไม่แน่ใจว่าจะทำยาว
• ไม่มีหน้าร้านที่ลูกค้ามาหาได้

ช่วงนี้จัดเพจให้เรียบร้อย: รูปปกสวย ข้อความแนะนำบอกชัดว่าขายอะไร เวลาตอบแชต และโพสต์ปักหมุดตารางราคา

5. เมื่อไรควรมีเว็บไซต์เพิ่ม

ควรมีเว็บไซต์เมื่อลูกค้าเริ่มถามคำถามเดิมซ้ำ ๆ หรือเมื่ออยากให้คนแปลกหน้าหาเจอ:

• มีสินค้าหรือบริการราว 10–15 รายการขึ้นไป มีราคา ขนาด สี
• มีหน้าร้านหรือที่อยู่แน่นอน ต้องมีเวลาเปิดและแผนที่
• รับจองคิว (สปา ร้านทำผม คลินิก) หรือสั่งล่วงหน้า (เค้ก ดอกไม้ ของขวัญ)
• อยากให้หาเจอบน Google และ Google Maps ไม่ใช่แค่บนเฟซบุ๊ก
• ขายให้นักท่องเที่ยวต่างชาติ ต้องมีหลายภาษาหรือหลายสกุลเงิน

ร้านดอกไม้ที่มีหลายแบบหลายราคา เว็บไซต์ช่วยให้ลูกค้าเลือกก่อนแล้วค่อยทักมา ภาพ: rawpixel (CC0)

ยกตัวอย่างร้านดอกไม้ที่มีช่อดอกไม้ 50 แบบ บนเพจ ลูกค้าต้องเลื่อนดูทีละโพสต์แล้วทักว่า “แบบนี้ราคาเท่าไร” บนเว็บไซต์ ลูกค้ากรองตามโอกาส เห็นราคา กด “สั่งแบบนี้” แล้วเลือกวันส่ง คุณแค่ยืนยัน

6. ใช้ทั้งสองอย่าง: เพจดึงลูกค้า เว็บปิดการขาย

สำหรับร้านเล็กส่วนใหญ่ วิธีที่ได้ผลที่สุดคือใช้ทั้งสองอย่าง แบ่งหน้าที่กัน:

• โพสต์บนเพจตามปกติ ท้ายโพสต์ใส่ลิงก์เว็บ: “ดูแบบและราคาทั้งหมดที่…”
• ใส่ลิงก์เว็บไซต์ในหน้าเกี่ยวกับของเพจ LINE OA อินสตาแกรม และ Google Maps ดูวิธีเพิ่มร้านบน Google Maps
• ตอบแชตด้วยลิงก์: ลูกค้าถามราคา ส่งลิงก์หมวดสินค้านั้นแทนการพิมพ์ใหม่
• พิมพ์คิวอาร์โค้ดที่เปิดเว็บไซต์ ติดที่เคาน์เตอร์และถุงสินค้า

แบบนี้เพจยังคอยดึงคนใหม่เข้ามา ส่วนเว็บไซต์เก็บข้อมูลที่ไม่ค่อยเปลี่ยนและรับออร์เดอร์แทนคุณ แม้ตอนคุณนอนหลับ อยากเทียบเครื่องมือทำเว็บ ดูเปรียบเทียบเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ฟรี ส่วนคู่มือการตั้งค่าเพจธุรกิจอยู่ที่ศูนย์ช่วยเหลือธุรกิจของ Facebook

ยังไม่มีเว็บไซต์? ดูวิธีสร้างเว็บไซต์ฟรีในราว 5 นาที หรือเลือกแบบจากคลังเทมเพลตเว็บไซต์ฟรี เช่นเทมเพลตร้านเบเกอรี่หรือร้านดอกไม้ เปลี่ยนชื่อ รูป ราคา แล้วใส่ลิงก์ไว้ที่เพจ