ปักหมุดร้านใน Google Maps: 7 ขั้นตอนฟรีสำหรับร้านเล็ก

เวลาลูกค้าค้นหา “ร้านเบเกอรี่ใกล้ฉัน” หรือ “ร้านทำเล็บ สยาม” Google Maps จะแสดงร้านที่มีข้อมูลครบ: ชื่อ เวลาเปิด รูป รีวิว ปุ่มโทรและนำทาง ปักหมุดร้านใน Google Maps ช่วยให้ลูกค้าแถวนั้นเจอร้านคุณตอนที่ต้องการพอดี และไม่เสียเงิน บทความนี้แนะนำ 7 ขั้นตอนที่ทำบนมือถือได้

สรุปสั้นๆ 7 ขั้นตอนปักหมุดร้านใน Google Maps:

1. เช็กว่าร้านมีใน Google Maps แล้วหรือยัง
2. สร้าง Google Business Profile
3. ยืนยันร้าน
4. ใส่เวลาเปิด เบอร์โทร และเว็บไซต์
5. เพิ่มรูปจริงของร้าน
6. โพสต์ข่าวและโปรโมชั่น
7. รับและตอบรีวิว

1. เช็กว่าร้านมีใน Google Maps แล้วหรือยัง

หลายร้านมีคนปักหมุดไว้แล้ว ทั้งลูกค้าหรือคนผ่านไปมา แค่ยังไม่มีเจ้าของมาดูแล

แม้เป็นร้านเล็กในซอย ถ้ามีข้อมูลใน Google Maps คนแถวนั้นก็หาเจอ ภาพ: rawpixel (CC0)

• เปิด Google Maps ค้นหาชื่อร้านให้ตรง พร้อมชื่อถนนหรือย่าน
• ถ้ามีแล้ว: เปิดหน้าร้าน เลือกเมนูอ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ แล้วทำต่อที่ขั้นตอน 3
• ถ้ายังไม่มี: ไปขั้นตอน 2 สร้างใหม่
• ถ้าเจอหน้าร้านซ้ำสองหน้า: แจ้งว่าซ้ำให้ Google รวมกัน ลูกค้าจะได้ไม่เห็นหน้าเก่า

2. สร้าง Google Business Profile

Google Business Profile คือหน้าร้านของคุณบน Google Maps และ Google Search สร้างด้วยบัญชี Google ตามคำแนะนำการเพิ่มธุรกิจของ Google:

• ชื่อร้าน: ให้ตรงกับป้ายร้าน ไม่ยัดคีย์เวิร์ดอย่าง “ร้านขนมอร่อยถูกที่สุด”
• หมวดหมู่หลัก: เลือกที่ใกล้ที่สุด เช่น “ร้านเบเกอรี่” “ร้านทำเล็บ” “ทันตแพทย์” หมวดหมู่มีผลต่อการค้นหาที่ร้านจะขึ้น
• ที่อยู่: ใส่บ้านเลขที่ให้ครบ แล้วลากหมุดให้ตรงหน้าร้าน
• ไม่มีหน้าร้าน: เลือกพื้นที่ให้บริการ (เขต เมือง) และซ่อนที่อยู่บ้าน

เตรียมเบอร์โทรและที่อยู่เว็บไซต์ไว้ก่อน จะได้ทำครั้งเดียวจบ

3. ยืนยันร้าน

Google ต้องรู้ว่าคุณเป็นเจ้าของจริง ขึ้นอยู่กับกรณี Google จะให้วิธียืนยันหนึ่งหรือหลายวิธี เช่น:

• โทร SMS หรืออีเมล ส่งรหัสยืนยัน
• ถ่ายวิดีโอสั้นๆ ของร้าน: ป้ายร้าน เคาน์เตอร์ พื้นที่ทำงาน และสิ่งที่แสดงว่าร้านเปิดขายจริง
• ไปรษณียบัตร ส่งรหัสไปที่อยู่ร้าน

ทำตามวิธีที่ Google ให้ ระหว่างรอไม่ควรแก้ชื่อหรือที่อยู่บ่อยๆ เพราะอาจต้องยืนยันใหม่

4. ใส่เวลาเปิด เบอร์โทร และเว็บไซต์

ส่วนนี้ลูกค้ากดมากที่สุด ข้อมูลผิดทำให้ลูกค้ามาเจอร้านปิดและได้รีวิวไม่ดี

เวลาเปิดใน Google Maps ต้องตรงกับป้ายหน้าร้านและเวลาบนเว็บไซต์ ภาพ: Jay Mantri (CC0)

• เวลาเปิดแต่ละวัน รวมพักกลางวัน ตั้งเวลาพิเศษสำหรับวันหยุดยาวและเทศกาล
• เบอร์โทร ที่มีคนรับจริง
• เว็บไซต์ของร้าน: ลูกค้าดูเมนู ราคา แล้วสั่งหรือจองได้ทันที ยังไม่มีเว็บไซต์? ดูวิธีสร้างเว็บไซต์ฟรี ใช้เวลาประมาณ 5 นาที
• ข้อมูลตรงกันทุกที่: ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร ใน Google Maps เว็บไซต์ LINE OA และเพจ

5. เพิ่มรูปจริงของร้าน

โปรไฟล์ที่มีรูปจริงน่าเชื่อถือกว่าโปรไฟล์ว่างมาก ลูกค้าอยากเห็นร้านก่อนมา

รูปหน้าร้านช่วยให้ลูกค้าจำร้านได้ทันทีที่มาถึง ภาพ: mdburnette (CC0)

• หน้าร้านและป้าย ถ่ายตอนกลางวัน ให้ลูกค้าจำได้ตอนมาถึง
• ภายในร้าน: เคาน์เตอร์ ที่นั่ง มุมให้บริการ
• สินค้าและเมนูขายดี ใต้แสงธรรมชาติ
• โลโก้และรูปปก

เพิ่มรูปใหม่เป็นระยะ โดยเฉพาะเมื่อมีเมนูใหม่หรือรีโนเวตร้าน

6. โพสต์ข่าวและโปรโมชั่น

Business Profile มีฟีเจอร์โพสต์ที่แสดงบนหน้าร้านใน Google Maps:

• โปรโมชั่น เช่น วันแม่ 11.11 สงกรานต์ ปีใหม่ พร้อมวันเริ่มและวันจบ
• เมนูใหม่ บริการใหม่ พร้อมรูป
• ประกาศ: หยุดช่วงเทศกาล เปลี่ยนเวลา ย้ายร้าน
• ปุ่มไปเว็บไซต์ ให้ลูกค้าดูรายละเอียดและสั่งซื้อ

โพสต์สั้นๆ มีรูปจริง ลงสม่ำเสมอ ทำให้โปรไฟล์ดู “ยังเคลื่อนไหว” ลูกค้ามั่นใจว่าร้านยังเปิด

7. รับและตอบรีวิว

รีวิวคือสิ่งที่ลูกค้าใหม่อ่านละเอียดที่สุดก่อนเลือกร้าน

• ขอรีวิวจากลูกค้าประจำที่พอใจ วาง QR โค้ดไปหน้ารีวิวไว้ที่เคาน์เตอร์
• ตอบทุกรีวิว ทั้งชมและติ อย่างสุภาพและสั้น
• รีวิวติ: ขอบคุณ ขอโทษถ้าเป็นเรื่องจริง และบอกว่าแก้ไขอะไรแล้ว อย่าโต้เถียง
• อย่าซื้อรีวิวปลอม หรือให้ของแลกรีวิวดี เพราะผิดนโยบายของ Google และรีวิวอาจถูกลบ

บนเว็บไซต์ วางปุ่ม “ดูรีวิวบน Google” ให้ลูกค้าเช็กเอง เทมเพลตของ Kingpes เช่นเทมเพลตร้านเบเกอรี่ มีปุ่มรีวิว Google เวลาเปิด และแผนที่ให้พร้อม

Google Maps กับเว็บไซต์ช่วยกัน: Google Maps ทำให้ลูกค้าหาเจอ เว็บไซต์ทำให้ลูกค้าดูละเอียดและสั่งซื้อ เลือกเทมเพลตเว็บไซต์ฟรี แล้วใส่ลิงก์ในโปรไฟล์ Google Maps มีครบทั้งสองอย่างได้วันนี้