谷歌地图添加商家：小店免费7步

顾客搜索”附近的面包店""市中心美甲”时，谷歌地图会显示资料完整的店铺：店名、营业时间、照片、评价、电话和导航按钮。在谷歌地图添加商家，附近的顾客就能在需要时找到你，而且免费。面向海外华人和外国游客的店铺尤其需要。本文介绍在手机上也能完成的7个步骤。

快速总结，谷歌地图添加商家的7个步骤：

1. 查看店铺是否已在谷歌地图上
2. 创建 Google 商家资料
3. 验证商家
4. 填写营业时间、电话和网站
5. 添加店铺实拍照片
6. 发布动态和优惠
7. 收集并回复评价

1. 查看店铺是否已在谷歌地图上

很多店铺其实已经被顾客或路人添加到地图上，只是没有店主在管理。

哪怕是巷子里的小店，有了谷歌地图资料，附近的人也能找到。图片：rawpixel（CC0）

• 在谷歌地图搜索准确的店名，加上街道或区域名称。
• 如果已经有： 打开页面，选择认领商家，然后从第3步继续。
• 如果没有： 到第2步新建。
• 如果有两个重复页面： 报告重复，让 Google 合并，避免顾客看到旧页面。

2. 创建 Google 商家资料

Google 商家资料（Google Business Profile）就是店铺在谷歌地图和谷歌搜索上的页面。用 Google 账号按照Google 添加商家的说明创建：

• 店名： 和招牌一致，不要加”最便宜最好吃的面包店”这类关键词。
• 主要类别： 选最接近的，如”面包店""美甲店""牙医”。类别会影响你出现在哪些搜索里。
• 地址： 填写完整门牌号，再把图钉拖到店门口。
• 没有实体店： 选择服务区域（城市、区），隐藏家庭住址。

先准备好电话号码和网站地址，一次就能填完。

3. 验证商家

Google 需要确认你是真正的店主。根据情况，Google 会提供一种或几种验证方式，例如：

• 电话、短信或邮件发送验证码。
• 拍一段短视频： 招牌、柜台、工作区，以及能证明正在营业的东西。
• 明信片寄到店铺地址，里面有验证码。

按照 Google 给你的方式完成。等待期间不要反复修改店名或地址，否则可能要重新验证。

4. 填写营业时间、电话和网站

这是顾客点得最多的部分。信息错了，顾客会在关门时白跑一趟，还可能留下差评。

谷歌地图上的营业时间要和门口的牌子、网站上的时间一致。图片：Jay Mantri（CC0）

• 每天的营业时间，包括午休。节假日设置特殊营业时间。
• 真正有人接的电话。
• 店铺网站： 顾客看菜单、价格，马上下单或预约。还没有网站？可以参考免费制作网站的步骤，大约5分钟。
• 各处信息一致： 店名、地址、电话在谷歌地图、网站和社交平台上都一样。

5. 添加店铺实拍照片

有实拍照片的资料比空白资料可信得多。顾客来之前想先看看店是什么样子。

有门面照片，顾客一到就能认出你的店。图片：mdburnette（CC0）

• 门面和招牌，白天拍，方便顾客到店时认出来。
• 店内： 柜台、座位、服务区。
• 商品和招牌菜，用自然光拍。
• 标志和封面照片。

有新品或重新装修时，定期补充照片。

6. 发布动态和优惠

商家资料有发帖功能，直接显示在谷歌地图的店铺页面上：

• 优惠： 双十一、圣诞、春节活动等，写明开始和结束日期。
• 新品、新服务，配上照片。
• 通知： 节假日休息、营业时间调整、搬迁。
• 链接到网站的按钮，引导顾客看详情和下单。

定期发布带照片的简短动态，资料看起来”有人在打理”，顾客也放心店还开着。

7. 收集并回复评价

评价是新顾客选店前看得最仔细的内容。

• 请满意的老顾客写评价，在柜台放一张链接到评价页的二维码。
• 回复每一条评价，好评差评都要，礼貌简短。
• 差评： 先感谢，有道理就道歉，说明已经怎么改进。不要争吵。
• 不要买假评价，也不要用礼物换好评，这违反 Google 政策，评价可能被删除。

网站上可以放一个”查看 Google 评价”按钮，让顾客自己去看。Kingpes 的面包店模板等模板自带 Google 评价按钮、营业时间和地图。

地图和网站相辅相成：地图让顾客找到你，网站让顾客细看并下单。选一个免费网站模板，把链接填到谷歌地图资料里，今天就能两样都有。