Как добавить организацию на Google Карты: 7 бесплатных шагов

Когда человек ищет «пекарня рядом» или «маникюр в центре», Google Карты показывают организации с заполненной карточкой: название, часы работы, фото, отзывы, кнопки звонка и маршрута. Если добавить организацию на Google Карты, люди поблизости найдут вас именно тогда, когда вы им нужны, и бесплатно. Это особенно важно, если к вам приходят туристы и иностранцы. Ниже — 7 шагов, которые можно сделать с телефона.

Коротко, 7 шагов, чтобы добавить организацию на Google Карты:

1. Проверьте, есть ли организация на Google Картах
2. Создайте профиль компании в Google
3. Подтвердите организацию
4. Укажите часы работы, телефон и сайт
5. Добавьте реальные фото
6. Публикуйте новости и акции
7. Собирайте отзывы и отвечайте на них

1. Проверьте, есть ли организация на Google Картах

Многие организации уже есть на карте — их добавили клиенты или прохожие, но владелец ими не управляет.

Даже маленький магазин в переулке находят люди поблизости, если у него есть карточка на Google Картах. Фото: rawpixel (CC0).

• Откройте Google Карты и найдите точное название вместе с улицей или районом.
• Если карточка есть: откройте её, выберите вариант подтвердить права владельца и переходите к шагу 3.
• Если нет: переходите к шагу 2.
• Если есть две одинаковые карточки: сообщите о дубликате, чтобы Google их объединил и клиенты не видели старую.

2. Создайте профиль компании в Google

Профиль компании в Google (Google Business Profile) — это страница вашей организации на Google Картах и в поиске Google. Создайте его с аккаунтом Google по инструкции Google о добавлении компании:

• Название: как на вывеске, без лишних слов вроде «Лучшая дешёвая пекарня».
• Основная категория: самая близкая — «Пекарня», «Ногтевая студия», «Стоматология». От неё зависит, в каких поисках вы появляетесь.
• Адрес: полностью, затем перетащите метку точно к входу.
• Без помещения: выберите зону обслуживания (город, районы) и скройте домашний адрес.

Подготовьте номер телефона и адрес сайта заранее, чтобы закончить за один раз.

3. Подтвердите организацию

Google нужно убедиться, что вы настоящий владелец. В зависимости от ситуации он предложит один или несколько способов, например:

• Звонок, SMS или письмо с кодом.
• Короткое видео организации: вывеска, стойка, рабочая зона и то, что показывает, что вы работаете.
• Письмо по почте с кодом на адрес организации.

Используйте способ, который предложит Google. Пока ждёте, не меняйте часто название или адрес — может потребоваться повторное подтверждение.

4. Укажите часы работы, телефон и сайт

Именно это клиенты нажимают чаще всего. Ошибка в данных — и человек приходит к закрытой двери, а потом пишет плохой отзыв.

Часы работы на Google Картах должны совпадать с табличкой на двери и часами на сайте. Фото: Jay Mantri (CC0).

• Часы работы на каждый день, включая перерыв. Укажите особые часы на праздники.
• Телефон, по которому действительно отвечают.
• Ваш сайт: клиент смотрит меню или цены и сразу заказывает. Ещё нет сайта? Посмотрите, как создать сайт бесплатно примерно за 5 минут.
• Одинаковые данные везде: название, адрес и телефон совпадают на Google Картах, Яндекс Картах, 2ГИС, сайте и в соцсетях.

5. Добавьте реальные фото

Карточка с реальными фото вызывает гораздо больше доверия, чем пустая. Клиенты хотят увидеть место до визита.

Фото фасада помогает клиентам сразу узнать ваш магазин, когда они подходят. Фото: mdburnette (CC0).

• Фасад и вывеска днём, чтобы вас узнали на месте.
• Интерьер: стойка, зал, зона услуг.
• Товары и хиты продаж при естественном свете.
• Логотип и обложка профиля.

Добавляйте новые фото время от времени, особенно при новинках или после ремонта.

6. Публикуйте новости и акции

В профиле есть публикации, которые видны прямо в карточке организации на Google Картах:

• Акции к Чёрной пятнице, Новому году, 8 Марта — с датами начала и окончания.
• Новые товары и услуги с фото.
• Объявления: праздничные выходные, смена часов, переезд.
• Кнопка на сайт, чтобы посмотреть подробности и заказать.

Короткие публикации с реальными фото, выходящие регулярно, делают карточку «живой», и клиенты уверены, что вы работаете.

7. Собирайте отзывы и отвечайте на них

Отзывы новые клиенты читают внимательнее всего, прежде чем выбрать.

• Просите довольных постоянных клиентов оставить отзыв, поставьте у кассы QR-код на страницу отзывов.
• Отвечайте на каждый отзыв, хороший и плохой, вежливо и коротко.
• Негативные отзывы: поблагодарите, извинитесь, если справедливо, расскажите, что исправили. Не спорьте.
• Не покупайте фальшивые отзывы и не дарите подарки за хорошие оценки: это нарушает правила Google, отзывы могут удалить.

На сайте поставьте кнопку «Отзывы о нас в Google», чтобы клиенты проверили сами. Шаблоны Kingpes, например шаблон пекарни, уже содержат кнопку отзывов Google, часы работы и карту.

Карты и сайт дополняют друг друга: карты помогают вас найти, сайт — рассмотреть подробнее и заказать. Можно выбрать бесплатный шаблон сайта, добавить ссылку в карточку на Google Картах и уже сегодня иметь и то, и другое.