Зачем малому бизнесу сайт: 7 причин

Многие владельцы небольших точек спрашивают: есть Instagram, Telegram, клиенты регулярно пишут — зачем малому бизнесу сайт? Коротко: сайт не заменяет соцсети, а делает то, что соцсети делают плохо. Он помогает новым клиентам найти вас, поверить вам и сделать заказ, даже когда вы заняты.

Коротко — 7 причин завести сайт:

1. Клиенты ищут в интернете перед покупкой
2. Информация всегда под рукой, а не тонет в ленте
3. Сайт вызывает доверие у новых клиентов
4. Вы продаёте, даже когда закрыты
5. Вы не зависите от одной платформы
6. Вся реклама ведёт в одно место
7. Вы выходите на клиентов из других мест и стран

Ниже — о каждой причине, а в конце — когда сайт пока не нужен.

1. Клиенты ищут в интернете перед покупкой

Прежде чем зайти в новую кофейню, заказать торт на день рождения или выбрать салон, многие ищут в Яндексе, Google или на картах: «пекарня рядом», «салон красоты в центре», «ремонт телефонов недорого».

Переписки и чаты в мессенджерах в поиске не видны. Страница в соцсети может попасть в выдачу, но меню или прайс там теряются среди постов. Сайт с названием, адресом, товарами и ценами — это ещё одна «витрина» прямо там, где вас ищут. Добавьте точку в Яндекс Бизнес, 2ГИС и бесплатный профиль компании в Google со ссылкой на сайт.

2. Информация всегда под рукой, а не тонет в ленте

В соцсетях прайс, опубликованный месяц назад, уже под десятками новых постов. Чтобы узнать цены, часы работы или адрес, клиенту приходится долго листать или писать и ждать ответа.

На сайте меню, цены, часы работы, адрес и способ заказа всегда на своём месте. Клиент открывает и видит всё, а вы меняете цену один раз — и она обновляется для всех.

Посты в соцсетях — как объявления на доске: повесили новое, старое закрыли. Сайт — это постоянная вывеска. Фото: Stefanik (CC0).

3. Сайт вызывает доверие у новых клиентов

Постоянные клиенты вам уже доверяют. Но новый человек, который собирается перевести предоплату за торт или впервые записаться в салон, ищет признаки, что точка реальная и работает серьёзно:

• Точный адрес и карта.
• Настоящие фото товаров и помещения.
• Открытые цены, понятные условия заказа и возврата.
• Настоящие отзывы клиентов.

Аккуратный сайт со всем этим показывает: перед вами настоящий бизнес, а не аккаунт, который завтра может исчезнуть.

4. Вы продаёте, даже когда закрыты

Клиент может задуматься о заказе торта в 11 вечера или посмотреть цены салона в обед — как раз когда вы не можете ответить. Если информация есть на сайте, он всё равно выберет, увидит цены и оставит заказ.

Утром вы открываетесь с заказами, а не с клиентом, который ушёл, потому что ему никто не ответил.

Магазин закрыт, а сайт — нет: клиент может посмотреть товары, цены и оставить заказ. Фото: exit78 (общественное достояние).

5. Вы не зависите от одной платформы

Страницы в соцсетях, аккаунты в мессенджерах и магазины на маркетплейсах принадлежат платформе. Если аккаунт по ошибке заблокируют, вы потеряете доступ администратора или платформа изменит показ постов, сделать почти ничего нельзя.

Сайт — ваш актив: адрес и содержание принадлежат вам. Продолжайте привлекать клиентов через соцсети, но основную информацию держите на сайте.

6. Вся реклама ведёт в одно место

Вы печатаете QR-коды на коробках, ставите ссылки в соцсетях, запускаете рекламу, просите рекомендации. Если каждый канал ведёт в разные места, клиенты путаются, а вы не понимаете, что работает.

С сайтом все каналы ведут на один адрес, где есть вся информация и кнопка заказа. А метки в ссылках (одна для TikTok, другая для ВКонтакте) покажут, откуда приходят клиенты.

7. Вы выходите на клиентов из других мест и стран

Если точка в туристическом районе, рядом с международной школой или вы отправляете заказы далеко, часть клиентов может не читать по-русски. Сайт с английской версией (или другими языками) и ценами в их валюте помогает им понять и заказать без долгой переписки.

Когда сайт пока не нужен?

Сайт нужен не каждому бизнесу. Возможно, вам он пока не нужен, если:

• Вы продаёте только узкому кругу постоянных клиентов и не ищете новых.
• Вы пробуете продавать несколько недель, чтобы понять, стоит ли продолжать.
• У вас нет времени обновлять сайт: сайт с неверными ценами или часами отпугивает клиентов сильнее, чем его отсутствие.

Если это не про вас, для старта хватит простого сайта с меню, ценами, часами работы, адресом и кнопками связи.

Начните с бесплатного шаблона

Не нужно нанимать дизайнера или учиться программировать. В бесплатной библиотеке шаблонов Kingpes есть шаблоны для кофейни, пекарни, салона красоты и магазина телефонов — уже с меню или прайсом, часами работы, картой и кнопками сообщения и звонка. Выберите самый близкий к вашему бизнесу, замените название, товары, цены и фото — и у вас будет сайт для ссылок из соцсетей, мессенджеров и карт.

Только начинаете? Прочитайте, как создать сайт бесплатно для магазина за 5 минут.