小店为什么需要网站？7个理由

很多小店老板会问：已经有小红书、微信，顾客也常来下单，小店为什么需要网站？简单地说，网站不是取代社交平台，而是做社交平台做不好的事：让新顾客找到你、信任你，并且在你忙的时候也能下单。

简单来说，小店需要网站的7个理由是：

1. 顾客买之前会先搜索
2. 信息完整，不会被刷下去
3. 赢得新顾客的信任
4. 打烊了也能卖
5. 不依赖单一平台
6. 所有推广都指向同一个地方
7. 触达外地和说其他语言的顾客

下面逐条说明，文末还会讲哪些情况暂时不需要网站，方便你自己判断。

1. 顾客买之前会先搜索

去一家没去过的咖啡店、订生日蛋糕、选美容院之前，很多人会在搜索引擎或地图App里搜”附近的面包店""朝阳区美容院""靠谱的手机维修”。

微信聊天和群消息搜索不到。社交平台页面有时能搜到，但菜单、价目表常常淹没在一堆帖子里。一个写清店名、地址、产品和价格的网站，就等于在顾客搜索的地方多开了一家”店”。在大陆可以在高德、大众点评登记店铺并放上网站链接；顾客也用 Google 的话，可以免费创建 Google 商家资料。

2. 信息完整，不会被刷下去

在社交平台上，上个月发的价目表已经被几十条新帖压到下面。顾客想知道价格、营业时间、地址，要么翻很久，要么发消息等你回复。

网站不一样：菜单、价格、营业时间、地址、下单方式固定在同一个位置。顾客打开就能看到，你改一次价格，所有人看到的都是新的。

社交平台的帖子就像公告栏上的传单：新的一贴，旧的就被盖住。网站则是固定的招牌。图片：Stefanik（CC0）

3. 赢得新顾客的信任

老顾客已经信任你。但一个准备转账付蛋糕定金、或第一次预约美容的陌生人，会寻找店铺真实存在、认真经营的证据：

• 具体地址和地图。
• 产品和店面的实拍照片。
• 公开透明的价格、下单和退款方式。
• 老顾客的真实评价。

一个整洁、信息齐全的网站，会让顾客觉得这是一家正规的店，而不是一个明天可能就消失的账号。

4. 打烊了也能卖

顾客可能在晚上11点想订蛋糕，或在午休时看美容价格，正是你没空回复的时候。如果信息都在网站上，顾客照样能选产品、看价格、留言下单。

第二天早上开门，等着你的是订单，而不是一个因为没人回复而离开的顾客。

店铺打烊了，网站没有：顾客仍然可以看产品、看价格、留下订单。图片：exit78（公有领域）

5. 不依赖单一平台

社交账号、微信公众号、电商平台店铺都属于平台。一旦账号被误封、失去管理权限，或者平台改变了内容展示方式，你几乎无能为力。

网站是你自己的资产：地址是你的，内容也是你的。社交平台继续用来引流，但原始信息应该放在网站上。

6. 所有推广都指向同一个地方

你在蛋糕盒上印二维码、在社交账号放链接、投广告、请顾客介绍朋友。如果每个渠道都指向不同的地方，顾客容易迷路，你也很难知道哪个渠道有效。

有了网站，所有渠道都指向同一个地址，信息齐全、有下单按钮。你还可以给链接加上追踪参数（抖音一个、小红书一个），看看顾客从哪里来。

7. 触达外地和说其他语言的顾客

如果店开在景区、国际学校附近，或者往外地发货，有些顾客可能看不懂中文。网站加一个英文版（或日文、韩文等），用顾客熟悉的货币标价，他们不用反复询问也能看懂并下单。

什么情况下暂时不需要网站？

不是每家店都必须有网站。如果是下面这些情况，可能暂时不需要：

• 你只卖给一群固定的老顾客，不打算拓展新客。
• 你只是试卖几周，看看要不要继续。
• 你没有时间更新：价格、时间写错的网站，比没有网站更容易流失顾客。

如果都不属于这些情况，一个有菜单、价格、营业时间、地址和联系按钮的简单网站就足够起步了。

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