เว็บไซต์ร้านเบเกอรี่ต้องมีอะไรบ้าง? 8 อย่างที่ลูกค้าหาบ่อย

เวลาลูกค้าหาร้านเบเกอรี่ทางออนไลน์ เขาอยากรู้แค่สามเรื่อง: มีขนมที่อยากได้ไหม ราคาเท่าไร และสั่งอย่างไร เว็บไซต์ร้านเบเกอรี่ที่ตอบได้ทันทีจะได้ออร์เดอร์ ส่วนเว็บไซต์ที่ให้ลูกค้าต้องค้นหาเอง ลูกค้าจะกดย้อนกลับแล้วไปร้านอื่น

สรุปสั้น ๆ เว็บไซต์ร้านเบเกอรี่ควรมี 8 ส่วนนี้ (เรียงตามที่ลูกค้าหาบ่อย):

1. เมนูพร้อมราคาชัดเจน
2. ปุ่มสั่งที่กดได้ทันที
3. วิธีสั่งและเวลารับขนม
4. เวลาเปิดปิดและสถานะ “เปิดอยู่”
5. ที่อยู่และแผนที่นำทาง
6. รูปจริงของขนมและของร้าน
7. เรื่องราวของร้านและรีวิวจากลูกค้า
8. แสดงผลสวยบนมือถือและโหลดเร็ว

รายละเอียดแต่ละข้ออยู่ด้านล่าง ใช้เป็นเช็กลิสต์ก่อนเปิดเว็บไซต์ได้เลย

1. เมนูพร้อมราคาชัดเจน

หน้านี้มีคนดูมากที่สุด ขนมแต่ละรายการควรมี:

• ชื่อที่เข้าใจง่าย (ลูกค้าค้นว่า “เค้กสตรอว์เบอร์รี” ไม่ค่อยมีใครค้นชื่อที่ร้านตั้งเอง)
• ราคาและขนาด: 1 ปอนด์ สำหรับ 6–8 คน, 2 ปอนด์ สำหรับ 12–15 คน…
• คำอธิบายสั้น 1–2 ประโยค: เนื้อเค้ก ครีม ความหวาน เหมาะกับเด็กไหม
• แบ่งหมวดหมู่: เค้ก ขนมปัง ขนมอบ เมนูตามเทศกาล

ถ้าราคาเปลี่ยนตามฤดูกาลหรือวัตถุดิบ เขียนว่า “เริ่มต้น … บาท” ยังดีกว่าไม่เขียน ลูกค้าเห็นราคาแล้วจะกล้าทักมาถามต่อ

ในร้าน ทุกถาดมีป้ายชื่อและราคา เมนูบนเว็บไซต์ก็ควรชัดเจนแบบเดียวกัน ภาพ: rawpixel (CC0)

2. ปุ่มสั่งที่กดได้ทันที

อย่าให้ลูกค้าต้องจดเบอร์โทร ให้ใส่ปุ่มไว้เลย:

• ทัก LINE: กดแล้วเปิดแชตกับร้านทันที
• โทร: บนมือถือกดแล้วโทรออกเลย

วางปุ่มสั่งไว้ด้านบนของหน้า ข้างขนมแต่ละรายการ และด้านล่างของหน้า บนมือถือ แถบปุ่มที่ติดอยู่ขอบล่างของจอช่วยให้ลูกค้าสั่งได้จากทุกจุดในหน้า

3. วิธีสั่งและเวลารับขนม

ข้อความจำนวนมากถามเรื่องเดิมซ้ำ ๆ เขียนส่วนสั้น ๆ ว่า “สั่งอย่างไร”:

1. เลือกขนมและขนาด
2. ทักร้านแจ้งชื่อขนม วันรับ และข้อความที่อยากเขียนบนเค้ก
3. รับที่ร้าน หรือให้จัดส่ง

ระบุให้ชัดว่าเค้กสั่งทำต้องสั่งล่วงหน้ากี่วัน (เช่น 1 วัน) พื้นที่จัดส่ง และค่าส่ง ถ้ามี

4. เวลาเปิดปิดและสถานะ “เปิดอยู่”

ลูกค้ามักหาร้านเบเกอรี่ตอนเช้าตรู่หรือตอนค่ำ ใส่เวลาเปิดปิดของแต่ละวันในสัปดาห์ ถ้าเว็บไซต์แสดง “เปิดอยู่” หรือ “ปิดแล้ว” ตามเวลาจริงได้ ลูกค้าไม่ต้องเดา และร้านก็ได้รับสายตอนปิดร้านน้อยลง

ป้ายเวลาเปิดปิดหน้าร้าน เว็บไซต์ก็ต้องมี “ป้าย” แบบนี้เหมือนกัน ภาพ: Jay Mantri (CC0)

5. ที่อยู่และแผนที่นำทาง

ใส่ที่อยู่เต็มพร้อมแผนที่ Google และปุ่ม “นำทาง” ให้ลูกค้ากดแล้วเปิด Google Maps พาไปถึงร้าน

ควรสร้าง Google Business Profile ของร้าน (ฟรี) และใส่ลิงก์เว็บไซต์ไว้ ลูกค้าที่ค้นว่า “ร้านเบเกอรี่ใกล้ฉัน” จะเห็นร้านบนแผนที่ แล้วกดเข้ามาดูเมนูต่อ

รูปหน้าร้านและเลขที่ช่วยให้ลูกค้าจำร้านได้เมื่อมาถึง ภาพ: w_lemay (CC0)

6. รูปจริงของขนมและของร้าน

รูปสำคัญมาก ลูกค้ากินด้วยตาก่อน หลักง่าย ๆ:

• ถ่ายขนมชิ้นเดียวกับที่ลูกค้าจะได้รับ ไม่ใช้รูปจากอินเทอร์เน็ต
• ถ่ายใกล้หน้าต่างตอนกลางวัน พื้นหลังสะอาด ไม่แต่งฟิลเตอร์จัดเกินไป
• ขนมละหนึ่งรูปสี่เหลี่ยมจัตุรัส ถ่ายสไตล์เดียวกัน เมนูจะดูเรียบร้อย
• เพิ่มรูปเคาน์เตอร์ เตาอบ และบรรยากาศร้าน ให้ลูกค้าเห็นว่าร้านมีอยู่จริง

รูปจริงของเค้กที่ขายอยู่ พร้อมชื่อและขนาด น่าเชื่อถือกว่ารูปจากเน็ตทุกรูป ภาพ: joncutrer (CC0)

7. เรื่องราวของร้านและรีวิวจากลูกค้า

เขียน “เกี่ยวกับร้าน” สั้น ๆ: ร้านเริ่มต้นอย่างไร ใช้วัตถุดิบอะไร อะไรทำให้ขนมของคุณแตกต่าง ลูกค้ามักเลือกร้านเพราะเรื่องราวและความไว้ใจ ไม่ใช่แค่ราคา

ใส่รีวิวจริง 3–6 รีวิว (มีชื่อและขออนุญาตก่อนลง) อย่าเขียนรีวิวปลอมเด็ดขาด ลูกค้าจับได้เร็ว และความเชื่อใจที่เสียไปเรียกคืนยาก

8. แสดงผลสวยบนมือถือและโหลดเร็ว

ลูกค้าส่วนใหญ่หาร้านเบเกอรี่ผ่านมือถือ ลองเปิดเว็บไซต์บนมือถือแล้วตรวจดู:

• ตัวหนังสือใหญ่พอ อ่านได้โดยไม่ต้องซูม
• ปุ่มสั่งกดง่ายด้วยนิ้วโป้ง
• หน้าเปิดเร็ว รูปถูกบีบอัดแล้ว
• ที่อยู่เว็บมีรูปกุญแจ HTTPS เบราว์เซอร์จะไม่ขึ้นคำเตือน

เคล็ดลับให้ลูกค้าหาร้านเจอ

• พิมพ์ QR code ไปยังเว็บไซต์บนกล่องเค้ก สติกเกอร์ นามบัตร ลูกค้าที่ติดใจสแกนสั่งซ้ำได้ทันที
• ใส่ลิงก์เว็บไซต์ในเพจ Facebook, LINE Official Account และ Instagram
• ถ้าร้านอยู่ในย่านท่องเที่ยว ทำเวอร์ชันภาษาอังกฤษพร้อมราคาในสกุลเงินที่นักท่องเที่ยวเข้าใจง่าย

เริ่มจากเทมเพลตสำเร็จรูป

ไม่ต้องออกแบบเองตั้งแต่ศูนย์ เทมเพลตเว็บไซต์ร้านเบเกอรี่ ของ Kingpes มีครบทั้ง 8 ส่วนข้างต้น: เมนูพร้อมราคา ปุ่มทักแชตและโทร วิธีสั่ง เวลาเปิดปิด แผนที่ รูปภาพ เรื่องราวและรีวิว ถ้าร้านขายเครื่องดื่มด้วย ดูเทมเพลตร้านกาแฟ หรือดูทั้งหมดในคลังเทมเพลตฟรี

เปิดเทมเพลต เปลี่ยนเป็นชื่อร้าน ราคา และรูปของคุณ แล้วเทียบกับ 8 ข้อด้านบนอีกครั้ง

เพิ่งเริ่มต้น? อ่านวิธีสร้างเว็บไซต์ฟรีให้ร้านใน 5 นาที