Website für die Bäckerei: 8 Dinge, die Kunden suchen

Wer online nach einer Bäckerei sucht, will drei Dinge schnell wissen: Gibt es, was ich möchte? Was kostet es? Wie bestelle ich? Eine Website für die Bäckerei, die das sofort beantwortet, bekommt Bestellungen. Muss man suchen, tippt der Kunde auf „Zurück“ und geht zur Konkurrenz.

Kurz gesagt braucht eine Bäckerei-Website diese 8 Bereiche (in der Reihenfolge, in der Kunden danach suchen):

1. Sortiment mit klaren Preisen
2. Ein Bestell-Button, der mit einem Tipp funktioniert
3. Ablauf der Bestellung und Abholzeiten
4. Öffnungszeiten und „Jetzt geöffnet“
5. Adresse und Karte mit Anfahrt
6. Echte Fotos von Backwaren und Laden
7. Ihre Geschichte und Kundenbewertungen
8. Schnell und gut lesbar auf dem Handy

Unten finden Sie jeden Punkt im Detail. Nutzen Sie ihn als Checkliste, bevor die Website online geht.

1. Sortiment mit klaren Preisen

Das ist die meistbesuchte Seite. Jedes Produkt sollte haben:

• Einen verständlichen Namen (Kunden suchen „Erdbeertorte“, nicht nach dem Fantasienamen Ihrer Backstube).
• Preis und Größe: 18 cm für 6–8 Personen, 24 cm für 12 Personen…
• Eine kurze Beschreibung in 1–2 Sätzen: Boden, Creme, Süße, für Kinder geeignet oder nicht.
• Kategorien: Torten, Brot, Kleingebäck, saisonale Spezialitäten.

Schwankt der Preis mit Saison oder Zutaten, ist „ab … €“ besser als gar keine Angabe. Wer einen Preis sieht, fragt eher nach.

Im Laden hat jedes Blech ein Schild mit Name und Preis. Ihr Online-Sortiment sollte genauso klar sein. Foto: rawpixel (CC0).

2. Ein Bestell-Button, der mit einem Tipp funktioniert

Lassen Sie Kunden nicht Ihre Telefonnummer abschreiben. Setzen Sie Buttons:

• Per WhatsApp schreiben: ein Tipp öffnet den Chat mit Ihnen.
• Anrufen: auf dem Handy startet ein Tipp den Anruf.

Platzieren Sie den Bestell-Button oben, neben jedem Produkt und am Seitenende. Auf dem Handy erlaubt eine fest am unteren Bildschirmrand verankerte Leiste die Bestellung von überall auf der Seite.

3. Ablauf der Bestellung und Abholzeiten

Viele Nachrichten stellen dieselben Fragen. Schreiben Sie einen kurzen Abschnitt „So bestellen Sie“:

1. Torte und Größe auswählen.
2. Uns Produkt, Abholtag und gewünschte Aufschrift schicken.
3. Im Laden abholen oder liefern lassen.

Nennen Sie klar, wie lange im Voraus Motivtorten bestellt werden müssen (z. B. einen Tag vorher), das Liefergebiet und eventuelle Liefergebühren.

4. Öffnungszeiten und „Jetzt geöffnet“

Bäckereien werden oft früh morgens oder abends gesucht. Geben Sie die Öffnungszeiten für jeden Wochentag an. Zeigt Ihre Website nach der echten Uhrzeit „Jetzt geöffnet“ oder „Geschlossen“, muss niemand raten, und Sie bekommen weniger Anrufe nach Ladenschluss.

Das Schild mit den Öffnungszeiten vor dem Laden – Ihre Website braucht auch eines. Foto: Jay Mantri (CC0).

5. Adresse und Karte mit Anfahrt

Zeigen Sie die vollständige Adresse mit einer Google-Karte. Ein Button „Route planen“ öffnet Google Maps und führt Kunden direkt zu Ihnen.

Legen Sie außerdem ein kostenloses Google-Unternehmensprofil an und hinterlegen Sie dort Ihre Website. Wer „Bäckerei in der Nähe“ sucht, sieht Sie auf der Karte und kann direkt Ihr Sortiment ansehen.

Ein Foto von Ladenfront und Hausnummer hilft Kunden, Sie bei der Ankunft zu erkennen. Foto: w_lemay (CC0).

6. Echte Fotos von Backwaren und Laden

Fotos entscheiden viel: Das Auge isst mit. Ein paar einfache Regeln:

• Fotografieren Sie genau die Torte, die der Kunde bekommt – keine Bilder aus dem Internet.
• Tagsüber am Fenster, ruhiger Hintergrund, Filter sparsam einsetzen.
• Ein quadratisches Foto pro Produkt im gleichen Stil, damit das Sortiment einheitlich wirkt.
• Zeigen Sie auch Theke, Ofen und Laden, damit man sieht, dass es Sie wirklich gibt.

Ein echtes Foto der Torte, die Sie verkaufen, mit Name und Größe, überzeugt mehr als jedes Stockbild. Foto: joncutrer (CC0).

7. Ihre Geschichte und Kundenbewertungen

Ein kurzes „Über uns“: wie die Bäckerei entstanden ist, welche Zutaten Sie verwenden, was Ihre Backwaren besonders macht. Kunden wählen oft wegen Geschichte und Vertrauen, nicht nur wegen des Preises.

Zeigen Sie 3–6 echte Bewertungen (mit Namen und Erlaubnis). Schreiben Sie niemals gefälschte Bewertungen: Das fällt schnell auf, und verlorenes Vertrauen ist schwer zurückzugewinnen.

8. Schnell und gut lesbar auf dem Handy

Die meisten Kunden suchen eine Bäckerei mit dem Smartphone. Öffnen Sie Ihre Website also auf dem Handy und prüfen Sie:

• Ist die Schrift ohne Zoomen lesbar?
• Lässt sich der Bestell-Button bequem mit dem Daumen tippen?
• Laden die Seiten schnell, sind die Fotos komprimiert?
• Zeigt die Adresse das HTTPS-Schloss, damit der Browser nicht warnt?

Tipps, damit Kunden Sie finden

• Drucken Sie einen QR-Code zu Ihrer Website auf Tortenkartons, Aufkleber und Visitenkarten. Zufriedene Kunden bestellen per Scan erneut.
• Verlinken Sie Ihre Website in der Instagram-Bio, auf Facebook und im Google-Unternehmensprofil.
• Haben Sie viele Touristen als Kunden, ergänzen Sie eine englische Version mit Preisen in deren Währung.

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