เว็บไซต์โฮมสเตย์ต้องมีอะไร? 7 อย่างที่ช่วยให้ลูกค้าจอง

ลูกค้าที่หาโฮมสเตย์ดูละเอียดมากก่อนจอง: ห้องหน้าตาเป็นอย่างไร ราคาเสาร์อาทิตย์เท่าไร ทางขึ้นลำบากไหม เว็บไซต์โฮมสเตย์ ที่ตอบคำถามเหล่านี้ครบ ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจทักมาจองตรงกับคุณ แทนที่จะถามซ้ำไปมาหรือจองผ่านตัวกลาง บทความนี้รวม 7 อย่างที่ควรมี พร้อมวิธีนำเสนอสำหรับเจ้าของที่พักเล็กๆ

สรุปสั้นๆ เว็บไซต์โฮมสเตย์ต้องมี 7 อย่าง:

1. รูปจริงทุกห้องและพื้นที่ส่วนกลาง
2. ราคาต่อคืน: วันธรรมดา เสาร์อาทิตย์ วันหยุดยาว
3. ข้อมูลห้องและสิ่งอำนวยความสะดวก
4. เวลาเช็กอิน เช็กเอาต์ และกฎที่พัก
5. รอบๆ มีอะไร เดินทางอย่างไร
6. ปุ่มจองด่วนและฟอร์มคำนวณจำนวนคืน
7. รีวิวจากลูกค้าและ Google Maps

1. รูปจริงทุกห้องและพื้นที่ส่วนกลาง

รูปคือสิ่งที่ลูกค้าดูเป็นอย่างแรกและดูนานที่สุด ลูกค้าอยากรู้ว่าจะได้นอนที่ไหนจริงๆ

รูปเดียวที่เห็นเตียง หน้าต่าง และแสงธรรมชาติชัดๆ ตอบคำถาม “ห้องเป็นอย่างไร” ได้เร็วกว่าคำบรรยายใดๆ ภาพ: rawpixel (CC0)

• ห้องละ 3–5 รูป: ภาพรวมห้อง เตียง ห้องน้ำ วิวจากหน้าต่างหรือระเบียง
• พื้นที่ส่วนกลาง: สวน ครัว มุมอาหารเช้า มุมนั่งเล่นตอนเย็น
• ถ่ายตอนกลางวัน จัดให้เรียบร้อย ไม่แต่งสีเกินไป รูปที่ต่างจากของจริงมากทำให้ได้รีวิวไม่ดี
• แบ่งรูปเป็นหมวด (ห้องพัก พื้นที่ อาหาร รอบๆ) ให้ลูกค้าหาได้เร็ว

2. ราคาต่อคืน: วันธรรมดา เสาร์อาทิตย์ วันหยุดยาว

ถ้าต้องทักถามราคา ลูกค้ามักจะไปที่อื่น เขียนราคาให้ชัดข้างแต่ละห้อง:

• ราคาวันธรรมดา และ ราคาเสาร์อาทิตย์ (มักเป็นคืนวันศุกร์และวันเสาร์) แยกกัน
• วันหยุดยาว เทศกาล: เขียน “ราคาช่วงเทศกาลสอบถามได้” หรือใส่ราคาถ้ากำหนดแล้ว
• ราคารวมอะไรบ้าง: อาหารเช้า จำนวนคนสูงสุด ค่าเพิ่มคนหรือเด็ก
• สิทธิพิเศษเมื่อจองตรง เช่น อาหารเช้าฟรี หรือลดราคาเมื่อพัก 3 คืนขึ้นไป ให้ลูกค้ามีเหตุผลจองผ่านเว็บไซต์

ราคาที่ชัดยังช่วยให้คุณไม่ต้องตอบคำถามเดิมหลายรอบต่อวัน

3. ข้อมูลห้องและสิ่งอำนวยความสะดวก

นอกจากรูปและราคา ลูกค้าต้องการข้อมูลสั้นๆ เพื่อเทียบห้องได้เร็ว:

• จำนวนคนสูงสุด ประเภทเตียง ขนาดห้อง ของแต่ละห้อง
• สิ่งอำนวยความสะดวก: Wi-Fi น้ำอุ่น แอร์หรือฮีตเตอร์ ครัวรวม ที่จอดรถ
• จุดเด่นของแต่ละห้อง: ระเบียงเห็นทุ่งนา อ่างอาบน้ำ ห้องครอบครัวมีชั้นลอย

เขียนสั้น ใช้ไอคอนหรือรายการ ลูกค้าอ่านบนมือถือ ไม่อ่านย่อหน้ายาว

4. เวลาเช็กอิน เช็กเอาต์ และกฎที่พัก

บอกไว้ก่อนช่วยไม่ให้เข้าใจผิดตอนลูกค้ามาถึง:

เวลาเช็กอิน วิธีรับกุญแจ และกฎที่พัก ควรเขียนไว้บนเว็บไซต์ ไม่ต้องรอให้ลูกค้ามาถึงแล้วถาม ภาพ: WDnet Studio (CC0)

• เวลาเช็กอินและเช็กเอาต์ เช็กอินก่อนหรือเช็กเอาต์ช้าได้ไหม
• มัดจำและการยกเลิก: มัดจำเท่าไร ยกเลิกล่วงหน้ากี่วันได้เงินคืน
• กฎที่พัก: ช่วงเวลาเงียบ สัตว์เลี้ยง สูบบุหรี่ ทำอาหาร
• เอกสารที่ต้องใช้ ตอนเช็กอิน

5. รอบๆ มีอะไร เดินทางอย่างไร

ลูกค้าเลือกที่พักส่วนหนึ่งเพราะใกล้ที่ที่อยากไป ให้ลูกค้าเห็นว่าจะทำอะไรได้บ้างระหว่างพัก:

ลูกค้าจองทั้งห้องพักและวิวรอบๆ ให้เขาเห็นก่อน ภาพ: Matt Bango (CC0)

• ที่เที่ยวใกล้ที่พัก พร้อมระยะทางหรือเวลาเดินทาง: น้ำตก ตลาดนัด ชายหาด ย่านเมืองเก่า
• ร้านอาหาร ร้านเช่ารถมอเตอร์ไซค์ ที่คุณแนะนำประจำ
• การเดินทางจากสถานีขนส่ง สนามบิน ช่วงทางที่ขับยาก (ทางชัน ทางลูกรัง) และที่จอดรถ
• ฝัง Google Maps ไว้ในหน้า ให้ลูกค้ากดนำทางได้ทันที

6. ปุ่มจองด่วนและฟอร์มคำนวณจำนวนคืน

ลูกค้าถูกใจแล้วต้องจองได้ในไม่กี่วินาที โดยเฉพาะบนมือถือ:

• ปุ่ม LINE และโทร แสดงอยู่ด้านล่างหน้าจอมือถือตลอด
• ฟอร์มจอง: เลือกห้อง วันเข้า วันออก จำนวนคน ฟอร์มคำนวณจำนวนคืนและราคาโดยประมาณตามราคาวันธรรมดาและเสาร์อาทิตย์
• คำขอจองส่งเข้า LINE หรือ Google ชีตของคุณ จากนั้นคุณยืนยันห้องว่างและแจ้งวิธีมัดจำ
• เขียนว่า “เจ้าของจะยืนยันในเวลาไม่นาน” ลูกค้าจะได้ไม่คิดว่าจองสำเร็จแล้ว และกันจองซ้ำกับช่องทางอื่น

เทมเพลตเว็บไซต์โฮมสเตย์ ของ Kingpes มีฟอร์มจองที่คำนวณจำนวนคืนและราคาโดยประมาณ ราคาวันธรรมดาและเสาร์อาทิตย์ของแต่ละห้อง อัลบั้มรูปแบ่งหมวด และส่วนสถานที่รอบๆ ให้พร้อม

7. รีวิวจากลูกค้าและ Google Maps

ลูกค้าใหม่เชื่อลูกค้าเก่ามากกว่าเจ้าของที่พัก:

• รีวิวจริงไม่กี่อัน พร้อมชื่อ (หรือชื่อย่อ) และเดือนที่มาพัก
• ปุ่มดูรีวิวเพิ่มเติมบน Google ให้ลูกค้ารู้ว่าไม่ได้เขียนเอง
• โปรไฟล์ Google Maps ของที่พัก ใส่ลิงก์เว็บไซต์ ถ้ายังไม่มี ดูวิธีเพิ่มธุรกิจบน Google
• ขอรีวิวจากลูกค้าตอนเช็กเอาต์ พร้อม QR โค้ดไปหน้ารีวิว

เว็บไซต์โฮมสเตย์ไม่ต้องหรูหรา รูปจริง ราคาชัด กฎชัด และปุ่มจองที่กดง่าย ก็พอให้ลูกค้าจองตรงมากขึ้น ยังไม่มีเว็บไซต์? ดูวิธีสร้างเว็บไซต์ฟรี หรือเลือกเทมเพลตเว็บไซต์ฟรี แล้วเปลี่ยนรูป ราคาห้อง และข้อมูล ใช้เวลาประมาณ 5 นาที