Website homestay cần có gì? 7 mục giúp khách đặt phòng

Khách tìm homestay thường xem rất kỹ trước khi đặt: phòng trông thế nào, giá cuối tuần bao nhiêu, đường lên có khó không. Một website homestay trả lời đủ những câu đó giúp khách yên tâm nhắn đặt phòng trực tiếp với bạn, thay vì hỏi đi hỏi lại hoặc đặt qua trang trung gian. Bài này liệt kê 7 mục nên có, kèm cách trình bày cho chủ homestay nhỏ.

Tóm tắt nhanh, website homestay cần có 7 mục:

1. Ảnh thật từng phòng và không gian chung
2. Giá theo đêm: ngày thường, cuối tuần, lễ
3. Thông tin phòng và tiện nghi
4. Giờ nhận, trả phòng và nội quy
5. Xung quanh có gì, đi đường nào
6. Nút đặt phòng nhanh và form tự tính số đêm
7. Đánh giá của khách và Google Maps

1. Ảnh thật từng phòng và không gian chung

Ảnh là thứ khách xem đầu tiên và xem lâu nhất. Khách muốn biết chính xác mình sẽ ngủ ở đâu.

Một tấm ảnh rõ giường, cửa sổ và ánh sáng tự nhiên trả lời câu hỏi “phòng trông thế nào” nhanh hơn mọi đoạn mô tả. Ảnh: rawpixel (CC0).

• Mỗi phòng 3–5 ảnh: toàn cảnh phòng, giường, phòng tắm, view từ cửa sổ hoặc ban công.
• Không gian chung: sân, bếp, khu ăn sáng, góc ngồi buổi tối.
• Chụp ban ngày, dọn gọn, không lọc màu quá tay. Ảnh khác xa thực tế dễ dẫn tới đánh giá xấu.
• Chia nhóm ảnh (phòng, không gian, đồ ăn, xung quanh) để khách tìm nhanh.

2. Giá theo đêm: ngày thường, cuối tuần, lễ

Khách hay bỏ đi khi phải nhắn hỏi giá. Ghi giá rõ ngay cạnh từng phòng:

• Giá ngày thường và giá cuối tuần (thường là đêm thứ Sáu, thứ Bảy) tách riêng.
• Ngày lễ, Tết: ghi “giá lễ báo khi đặt” hoặc ghi giá cụ thể nếu đã chốt.
• Giá đã gồm gì: ăn sáng, số khách tối đa, phụ thu thêm người hoặc trẻ em.
• Ưu đãi đặt trực tiếp, ví dụ tặng bữa sáng hoặc giảm cho khách ở từ 3 đêm, để khách có lý do đặt qua website.

Giá rõ ràng cũng giúp bạn đỡ trả lời cùng một câu hỏi nhiều lần mỗi ngày.

3. Thông tin phòng và tiện nghi

Ngoài ảnh và giá, khách cần vài con số ngắn để so sánh nhanh giữa các phòng:

• Số khách tối đa, loại giường, diện tích cho từng phòng.
• Tiện nghi: wifi, nước nóng, điều hòa hoặc lò sưởi, bếp chung, chỗ đậu xe máy, ô tô.
• Điểm riêng của từng phòng: ban công nhìn ruộng, bồn tắm, phòng gia đình có gác.

Viết ngắn, dùng biểu tượng hoặc danh sách gạch đầu dòng. Khách đọc trên điện thoại, không đọc đoạn văn dài.

4. Giờ nhận, trả phòng và nội quy

Nói trước những điều cần biết giúp tránh hiểu lầm khi khách đến nơi:

Giờ nhận phòng, cách nhận chìa khóa và nội quy nên ghi sẵn trên website, đừng để khách đến nơi mới hỏi. Ảnh: WDnet Studio (CC0).

• Giờ nhận phòng và trả phòng, có nhận sớm, trả muộn không.
• Đặt cọc và hủy phòng: cọc bao nhiêu, hủy trước bao lâu thì được hoàn.
• Nội quy: giờ yên tĩnh, có cho mang thú cưng, hút thuốc, nấu ăn không.
• Giấy tờ cần mang khi nhận phòng.

5. Xung quanh có gì, đi đường nào

Khách chọn homestay một phần vì nơi đó gần điểm họ muốn đến. Cho khách thấy họ sẽ làm gì trong mấy ngày ở:

Khách đặt homestay vì cả khung cảnh xung quanh, nên hãy cho họ thấy trước. Ảnh: Matt Bango (CC0).

• Điểm tham quan gần nhà kèm khoảng cách hoặc thời gian đi: thác, chợ phiên, bãi biển, phố cổ.
• Quán ăn, chỗ thuê xe máy mà bạn hay giới thiệu cho khách.
• Đường đi từ bến xe, sân bay, đoạn đường khó (dốc, đường đất) và chỗ đậu xe.
• Bản đồ Google Maps nhúng ngay trên trang để khách bấm chỉ đường.

6. Nút đặt phòng nhanh và form tự tính số đêm

Khách đã ưng thì phải đặt được trong vài giây, nhất là trên điện thoại:

• Nút Zalo, gọi điện luôn hiện ở cuối màn hình điện thoại.
• Form đặt phòng: chọn phòng, ngày đến, ngày đi, số khách. Form tự tính số đêm và tạm tính tiền theo giá ngày thường, cuối tuần.
• Gửi yêu cầu về Zalo hoặc Google Sheets của bạn, rồi bạn xác nhận còn phòng và hướng dẫn cọc.
• Ghi rõ “chủ nhà xác nhận trong thời gian ngắn” để khách không nghĩ đã chốt phòng ngay, tránh trùng với khách đặt từ kênh khác.

Mẫu website homestay của Kingpes có sẵn form đặt phòng tự tính số đêm và tạm tính, giá ngày thường và cuối tuần cho từng phòng, album ảnh chia nhóm và mục xung quanh nhà.

7. Đánh giá của khách và Google Maps

Khách mới tin lời khách cũ hơn lời chủ nhà:

• Vài đánh giá thật kèm tên (hoặc tên viết tắt) và tháng ở.
• Nút xem thêm đánh giá trên Google, để khách thấy đánh giá không phải tự viết.
• Hồ sơ Google Maps của homestay gắn link website. Nếu chưa có, xem cách thêm doanh nghiệp lên Google.
• Nhắc khách để lại đánh giá khi trả phòng, kèm mã QR dẫn tới trang đánh giá.

Một website homestay không cần cầu kỳ. Ảnh thật, giá rõ, nội quy rõ và một nút đặt phòng dễ bấm đã đủ để khách đặt trực tiếp nhiều hơn. Chưa có website? Xem cách tạo website miễn phí từng bước, hoặc chọn mẫu website miễn phí, thay ảnh, giá phòng và thông tin trong khoảng 5 phút.