Hotel-Website: Direktbuchungen statt hoher Provisionen

Jeder Inhaber eines kleinen Hotels kennt das: Das Haus ist voll, doch am Monatsende ist ein guter Teil des Umsatzes als Provision an Buchungsportale gegangen, je nach Vertrag oft rund 15–20 % pro Buchung. Dabei sind viele Gäste Stammgäste, wiederkehrende Geschäftsreisende oder stehen schon vor der Tür. Eine Hotel-Website lässt sie direkt bei Ihnen buchen: Zimmer und Preise ansehen, Daten wählen, Anfrage senden, ohne Vermittler. Dieser Leitfaden zeigt, was auf die Website eines kleinen Hotels, einer Pension oder eines Apartmenthauses gehört.

Kurz gesagt braucht eine Hotel-Website 6 Teile:

1. Vorteile der Direktbuchung ganz oben
2. Jeder Zimmertyp mit echten Fotos und klaren Preisen
3. Ein Buchungsformular mit Preisrechner, auch für Tageszimmer
4. Aufschläge für Feiertage und Hochsaison von Anfang an
5. An- und Abreisezeiten und Hausregeln
6. Firmenrechnung, Anfahrt und Karte

1. Vorteile der Direktbuchung ganz oben

Gäste sind Buchungs-Apps gewohnt. Damit sie direkt buchen, brauchen sie einen Grund. Direkt unter dem Hauptfoto stehen 3–4 Vorteile der Direktbuchung:

• Besserer Preis oder ein Extra: Frühstück, früher Check-in wenn frei, später Check-out.
• Keine Kreditkarte nötig: Zahlung bei Anreise oder per Überweisung.
• Firmenrechnung für Geschäftsreisende.
• Schnelle Antworten per WhatsApp direkt von der Rezeption.

Die Gründe für eine Direktbuchung gehören nach oben, sichtbar ohne Scrollen. Foto: rawpixel (CC0).

Hinweis: Manche Portalverträge verlangen auf allen Kanälen denselben Zimmerpreis. Dann den Preis gleich lassen und Extras bieten.

2. Jeder Zimmertyp mit echten Fotos und klaren Preisen

Gäste vergleichen Zimmer genau. Jeder Zimmertyp sollte zeigen:

• Echte Fotos bei Tageslicht, auf denen Bett und Fenster zu sehen sind.
• Gästezahl, Bett, Größe und Aussicht (Stadtblick, Balkon).
• Preis unter der Woche (Nächte So–Do), Wochenendpreis (Nächte Fr und Sa) und einen Tageszimmer-Preis, falls angeboten.
• Einen Button dieses Zimmer buchen, der zum Formular mit vorausgewähltem Zimmer führt.

Kurz beschreiben, was Gäste interessiert: „große Fenster zur Straße, ideal für Paare mit 2–3 Nächten“ sagt mehr als eine lange Ausstattungsliste.

3. Ein Buchungsformular mit Preisrechner, auch für Tageszimmer

So muss die Rezeption nicht mehr „Was kostet ein Doppelzimmer für 3 Nächte?“ beantworten. Das Formular sollte Gästen erlauben:

• Zimmertyp und Übernachtung oder Tageszimmer zu wählen.
• Übernachtung: An- und Abreisedatum wählen; die Seite zählt die Nächte und berechnet jede einzeln, unter der Woche zum Wochenpreis, Freitagnacht zum Wochenendpreis.
• Tageszimmer: Datum, Ankunftszeit und Stunden wählen; Preis der ersten 2 Stunden plus jede weitere Stunde.
• Gäste und Zimmeranzahl wählen und sofort den geschätzten Gesamtpreis sehen.

Wer den Preis sofort sieht, sendet die Anfrage, statt nachzufragen und woanders zu vergleichen. Foto: Manjil Aryal (CC0).

Anfragen kommen per WhatsApp an die Rezeption oder als Zeile in Google Sheets. Wie Sie das Formular anlegen, steht in der Google-Formulare-Hilfe. Eine einfache Website nimmt Zimmer nicht automatisch aus dem Verkauf, schreiben Sie also klar „Die Rezeption bestätigt in 15 Minuten“.

4. Aufschläge für Feiertage und Hochsaison von Anfang an

Zu Weihnachten und Silvester, in den Schulferien oder bei Messen und Stadtfesten steigen die Preise. Steht das nirgends, verlieren Gäste das Vertrauen, wenn sie online einen Preis sehen und dann einen anderen genannt bekommen. Besser:

• Zeitraum und Aufschlag nennen, etwa +30 % an Silvester, +20 % an Brückentagen.
• Das Formular den Aufschlag automatisch auf betroffene Nächte rechnen und in einer eigenen Zeile zeigen lassen.
• Anzahlung und Storno für die Hochsaison angeben, etwa 30 % Anzahlung und kostenlose Stornierung bis 7 Tage vorher.

Wer den echten Betrag vor dem Absenden sieht, fragt weniger und storniert seltener kurzfristig. Für die Feiertage lohnt auch Laden auf Silvester und Neujahr vorbereiten.

5. An- und Abreisezeiten und Hausregeln

Ein kleiner Block, der viel Ärger erspart:

• Check-in- und Check-out-Zeit, groß und deutlich.
• Was ein später Check-out kostet und ob ein früher Check-in extra kostet.
• Bis zu welchem Alter Kinder frei sind, ob Haustiere erlaubt sind, die Regel zum Rauchen.
• Bis wann die Stornierung kostenlos ist.

Schriftliche Hausregeln: Die Rezeption antwortet schnell und allen gleich. Foto: rawpixel (CC0).

Daneben gehört rund ums Hotel: wie viele Minuten zum Markt, zum Strand, zum Bahnhof und zum Flughafen. Reisende fragen das ständig.

6. Firmenrechnung, Anfahrt und Karte

Geschäftsreisende sind die treuesten Wiederkehrer. Ein Feld „Ich brauche eine Firmenrechnung“ im Formular lässt sie Firma und USt-IdNr. gleich bei der Buchung eintragen, die Rezeption muss nicht nachfragen.

Frühstück, Ausstattung und echte Bewertungen: Das überzeugt Gäste, direkt zu buchen. Foto: Matt Bango (CC0).

Unten stehen Adresse, Karte, ein Route-Button und die Telefonnummer. Legen Sie ein Google-Maps-Profil an, damit Sie bei „Hotel in der Nähe“ erscheinen; siehe Unternehmen bei Google Maps eintragen. Legen Sie QR-Codes für Geschäfte mit Link zur Buchungsseite an der Rezeption und in den Zimmern aus, dann buchen Gäste beim nächsten Mal direkt.

Hotel-Website kostenlos erstellen

Sie brauchen keine Agentur. Lesen Sie, wie Sie eine kostenlose Website erstellen, oder öffnen Sie die Vorlage für Boutique-Hotels in der Bibliothek kostenloser Website-Vorlagen: Namen, Zimmerfotos und Preise, Check-in-Zeiten, Hochsaison und Telefonnummer ändern und in etwa 5 Minuten online gehen. Buchungsformular mit Preisrechner, Tageszimmer, Saisonaufschläge und Feld für die Firmenrechnung sind schon eingebaut. Für kleinere Häuser lesen Sie auch Website für Ferienwohnung und Pension.